ĐIỀU KHOẢN & BẢO MẬT

Điều khoản và Điều kiện

1. Quyền sử dụng và truy cập website

Chào mừng bạn đến với website www.vnutstore.vn. Bằng cách sử dụng website, bạn vui lòng Chấp nhận và Đồng ý tuân theo tất cả các quy định được nêu trong văn bản. Các điều khoản có thể được điều chỉnh, cập nhật bởi Vnutstore tùy từng thời điểm mà không thông báo trước, vì vậy hãy kiểm tra thường xuyên để biết những thay đổi mới nhất đối với Điều Khoản Sử Dụng. Vui lòng hiểu rằng nếu bạn từ chối chấp thuận Điều Khoản Sử Dụng, bạn sẽ không thể sử dụng hoặc mua bất cứ sản phẩm nào tại website.

Website chỉ dành cho mục đích sử dụng thông tin cá nhân của Quý khách trong việc tạo giao dịch mua và bán, bao gồm xem, cung cấp thông tin cho website, tải xuống thông tin sản phẩm. Bạn cũng có thể phải tuân theo Điều Khoản Sử Dụng bổ sung áp dụng cho một số phần nhất định của website. VNUT có thể chấm dứt Điều Khoản Sử Dụng và từ chối bạn truy cập vào website bất cứ lúc nào và không cần thông báo nếu phát hiện Khách hàng không tuân thủ hoặc vi phạm các điều khoản trong Điều Khoản Sử Dụng này.

2. Sản phẩm của VNUT

VNUT nỗ lực để cung cấp các thông tin mô tả sản phẩm là chính xác nhất có thể. Tuy nhiên, VNUT không đảm bảo rằng tất cả mô tả sản phẩm hoặc nội dung khác trên Website là hoàn toàn chính xác, đôi lúc chúng tôi vẫn có thể xảy ra những sai sót. Đặc biệt, về "Hướng dẫn chọn size sản phẩm" cũng như các mô tả khác trên website chỉ mang tính chất tham khảo. Tuy nhiên, VNUT sẽ cố gắng hiển thị chính xác các thông tin về đặc tính sản phẩm, bao gồm màu sắc, chất liệu, kiểu dáng và cách chăm sóc, bảo quản sản phẩm.

Cùng với đó, màu sắc hiển thị trên Website có thể khác so với màu thực tế, phụ thuộc vào thiết bị và màn hình của bạn, đồng thời còn bị ảnh hưởng bởi không gian chụp mẫu và sản phẩm so với thực tế, tùy từng thời điểm so sánh khác nhau không mang tính chất đối chiếu hoàn hảo.

3. Tài khoản người dùng

LƯU Ý: Phần này không áp dụng cho dữ liệu cá nhân do bạn cung cấp cho website, bao gồm tên, địa chỉ, email, số điện thoại và sở thích cá nhân. Vui lòng xem chính sách bảo mật của VNUT để biết thông tin chi tiết về việc xử lý dữ liệu cá nhân.

Nếu bạn phản hồi VNUT bằng bất kỳ thông tin nào, như câu hỏi, nhận xét, đề xuất, hoặc thông tin tương tự, những nội dung này sẽ KHÔNG được coi là bí mật. Tất cả thông tin bạn gửi sẽ được xem là tài sản của VNUT và các thông tin này sẽ chuyển nhượng cho VNUT quyền sở hữu và lợi ích trên toàn thế giới đối với thông tin đó. VNUT sẽ không chịu trách nhiệm về việc sử dụng hoặc tiết lộ thông tin và sẽ không có bất kỳ nghĩa vụ nào trong việc giữ bí mật những thông tin đó. Đồng thời Vnutstore sẽ được tự do tái tạo, sử dụng và phân phối thông tin cho người khác mà không bị giới hạn.

Ngoài ra, VNUT sẽ được tự do sử dụng bất kỳ ý tưởng, khái niệm, bí quyết hoặc kỹ thuật nào có trong thông tin đó cho bất kỳ mục đích nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc phát triển, sản xuất và tiếp thị các sản phẩm kết hợp hoặc dựa vào thông tin đó. Trừ khi VNUT yêu cầu cụ thể, chúng tôi không yêu cầu hay mong muốn nhận bất kỳ thông tin bí mật, bí mật hoặc độc quyền hoặc tài liệu nào khác từ bạn.

VNUT sẽ không xử lý bất kỳ thông tin, đề xuất, yêu cầu, tác phẩm sáng tạo, tranh ảnh, tài liệu, thư từ, bản trình diễn, ý tưởng, bí quyết, đề xuất, khái niệm, phương pháp, hệ thống, thiết kế, bản vẽ, kế hoạch, kỹ thuật, nhận xét, những lời chỉ trích, báo cáo, đánh giá, xếp hạng, phản hồi hoặc các tài liệu khác được gửi hoặc truyền qua website theo bất kỳ cách nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở phần “Liên hệ” dưới dạng bí mật hoặc độc quyền và có thể được chúng tôi sử dụng theo bất kỳ cách nào phù hợp với các Điều khoản này và Chính sách bảo mật của VNUT.

Việc sử dụng một số tính năng nhất định trên website có thể yêu cầu tạo tài khoản và gửi thông tin cá nhân. Chính sách thu thập và sử dụng thông tin của website được quy định trong Chính sách quyền riêng tư và Chính sách cookie của chúng tôi. Bạn đồng ý chỉ cung cấp thông tin đúng, chính xác, hiện hành và đầy đủ.  Bạn có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của chi tiết tài khoản của mình (bao gồm mọi mật khẩu) và bạn chấp nhận mọi trách nhiệm đối với bất kỳ và tất cả thông tin cũng như mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của bạn. Chúng tôi có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn nếu chúng tôi có lý do hợp lý để tin rằng bạn đã không tuân thủ các Điều khoản này hoặc hạn chế quyền truy cập của bạn vào tất cả hoặc một phần Website theo mục Truy cập vào Website.

4. Điều khoản bán hàng

Website hiển thị một danh mục trực tuyến các sản phẩm và giá cả. Bạn có thể được phép đặt hàng để mua sản phẩm và các sản phẩm khác (“Sản phẩm”) có sẵn trên website (cho dù ở dạng đơn đặt hàng trực tiếp ở website hay mua hàng gián tiếp thông qua email, điện thoại hoặc hình thức khác được Vnutstore cho phép). Tất cả các Đơn đặt hàng đều phải được Vnutstore chấp nhận theo quyết định riêng của mình.

Ngoài Thỏa thuận này, việc mua sản phẩm sẽ tuân theo các điều khoản hiển thị trên website và các điều khoản bổ sung liên quan đến đơn hàng. Khi bạn đặt đơn hàng, bạn đồng ý theo những điều khoản đó cho đơn hàng và tất cả sản phẩm trong đó. Nếu có xung đột giữa Thỏa thuận và Điều khoản bán hàng, thì Điều khoản bán hàng sẽ được ưu tiên chi phối cũng như kiểm soát đối với các sản phẩm được cung cấp theo đơn đặt hàng đó.

Tất cả đơn đặt hàng phụ thuộc vào tính sẵn có của sản phẩm và xác nhận giá. Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy vào sự sẵn sàng của sản phẩm. Mọi xác nhận về thời gian vận chuyển đều có thể bị ảnh hưởng bởi chậm trễ từ dịch vụ chuyển phát hoặc sự kiện bất khả kháng và chúng tôi không chịu trách nhiệm về những chậm trễ này.

Nếu sản phẩm được liệt kê ở mức giá không chính xác do lỗi (bao gồm lỗi hệ thống) xảy ra hoặc có thông tin không chính xác khi VNUT phát hiện, VNUT có quyền từ chối hoặc hủy bất kỳ Đơn hàng nào được đặt cho các sản phẩm đó. Cho dù Đơn hàng đã được xác nhận và thanh toán thông qua thẻ ngân hàng, tín dụng. Nếu thẻ ngân hàng, tín dụng của bạn đã bị tính phí và Đơn hàng của bạn đã bị hủy, VNUT sẽ hoàn trả khoản tiền tương ứng với số tiền tính phí.

5. Thanh toán

Tất cả các mức giá trên website đều là giá theo Việt Nam Đồng. Bạn có thể thanh toán cho đơn hàng của mình khi nhận hàng (bằng hình thức trả tiền mặt khi nhận hàng) hoặc thông qua hình thức thanh toán trực tuyến (bằng thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ quốc tế hoặc các phương thức cho phép khác có sẵn trên website).

Các thẻ ATM, tín dụng và thẻ ghi nợ như Visa/ Mastercard/ JCB/ QRCode qua Payoo/ thanh toán mua trước trả sau Fundiin đều được chấp nhận cho việc thanh toán. Khi bạn thanh toán trực tuyến, bạn sẽ được điều hướng đến một website khác do nhà cung cấp dịch vụ cổng thanh toán độc lập sở hữu và điều hành, website này sẽ thu thập và xử lý thông tin tài chính của Bạn trên cơ sở các điều khoản và chính sách riêng của website đó.

Nếu Bạn không thực hiện bất kỳ khoản thanh toán nào theo phương thức thanh toán đã chọn hoặc việc thanh toán bị hủy bỏ vì bất kỳ lý do gì, VNUT sẽ hủy đơn đặt hàng và tạm ngừng giao hàng cho đến khi bạn đã thanh toán đầy đủ.

VNUT có quyền tạm ngưng, gián đoạn, hoặc thu hồi quyền truy cập website vì bất kỳ lý do gì nhằm nâng cấp hoặc bảo trì website. VNUT sẽ không chịu trách nhiệm với Bạn về bất kỳ sự chậm trễ hoặc không thực hiện nghĩa vụ nào do các trường hợp bất khả kháng hoặc các lý do ngoài tầm kiểm soát của VNUT, bao gồm thảm họa tự nhiên, chiến tranh, khủng bố, dịch bệnh, đại dịch, thiên tai, các khoản phí theo luật pháp, quy định, chính sách của chính phủ, và tình trạng thiếu hụt nguồn cung hàng hóa và dịch vụ.

6. Nghĩa vụ của VNUT (bên bán)

Bên cạnh các nghĩa vụ được quy định cụ thể tại Điều Khoản Sử Dụng này, VNUT có nghĩa vụ giao hàng, chuyển hàng hóa cho Khách hàng và nhận thanh toán.

7. Nghĩa vụ của Khách hàng (bên mua và sử dụng)

Ngoài các nghĩa vụ được quy định trong Điều Khoản Sử Dụng, bạn không được:

Sử dụng Website cho bất kỳ hành vi vi phạm pháp luật nào;
Thực hiện các hành động gây bất tiện, bất lợi hoặc tổn hại đến người dùng, bên thứ ba (nếu có) hoặc Vnutstore;
Làm hại, lạm dụng, quấy rối tình dục, đe dọa hoặc xúc phạm người khác;
Bán lại, phân phối hoặc thực hiện các hành vi nhằm mua sản phẩm từ Website để thu lợi;
Đăng ký hoặc nắm giữ nhiều tài khoản trên Website một cách gian lận;
Can thiệp, làm gián đoạn hoặc cản trở hoạt động của Website hoặc Vnutstore.

8. Điều Khoản Chung

Điều Khoản Sử dụng và bất kỳ chính sách hoặc quy tắc hoạt động nào được đăng trên website này cấu thành toàn bộ thỏa thuận và hiểu biết giữa bạn và VNUT. Điều Khoản Sử Dụng này sẽ được chấp nhận trong các thủ tục tố tụng tư pháp hoặc hành chính dựa trên hoặc liên quan đến việc sử dụng website ở cùng mức độ và tuân theo các điều kiện giống như các tài liệu và hồ sơ kinh doanh khác được tạo và lưu giữ ban đầu ở dạng in. Bằng việc tiếp tục sử dụng website, bạn xác nhận đã đọc, hiểu, và đồng ý thực hiện, chịu sự ràng buộc của các điều khoản và điều kiện của Điều Khoản Sử dụng.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều Khoản Sử Dụng cho website này, vui lòng liên hệ với chúng tôi thông qua phần Liên hệ để biết thêm thông tin chi tiết.

BẢO MẬT

Chính sách bảo mật này mô tả cách VNUT Store thu thập, sử dụng và xử lý thông tin cá nhân của khách hàng thông qua sử dụng trang web. Khách hàng cần đọc kỹ và xác nhận đã hiểu các điều khoản. Việc chấp thuận đồng nghĩa với việc khách hàng đồng ý cho Vnutstore thu thập, sử dụng và xử lý dữ liệu cá nhân theo chính sách. Khách hàng xác nhận bằng cách đánh dấu vào "Tiếp tục" hoặc "Đồng ý" trong quá trình đăng ký và sử dụng dịch vụ.

Nếu không đồng ý với chính sách này, bạn có thể ngừng cung cấp thông tin cá nhân hoặc sử dụng quyền khiếu nại theo quy định pháp luật. Bạn có quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại nếu có vi phạm về bảo vệ dữ liệu cá nhân, trừ khi có thỏa thuận khác. Bạn cũng có quyền tự bảo vệ theo Bộ luật Dân sự và các luật liên quan, Nghị định 13/2023/NĐ-CP hoặc yêu cầu cơ quan có thẩm quyền can thiệp.

VNUT bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung nhằm hoàn thiện đối với Chính sách này vào bất kỳ thời điểm nào. Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên xem lại Chính sách bảo mật Vnutstore để xem được cập nhật mới nhất, nhằm đảm bảo bạn đã nắm rõ và thực hiện quyền quản lý thông tin của mình.

1. Về mục đích thu thập thông tin cá nhân khách hàng, VNUT thu thập thông tin người dùng nhằm phục vụ cho các mục đích

Đơn hàng: Xử lý các vấn đề liên quan đến đơn đặt hàng.
Duy trì tài khoản: Tạo và duy trì tài khoản của khách hàng, bao gồm các chương trình khách hàng thân thiết, các chương trình khuyến mại,… đi kèm với tài khoản của bạn.
Cung cấp các dịch vụ/ tiện ích: Dựa trên nhu cầu và các thói quen của khách hàng để đề xuất các tính năng mua sắm tại VNU.
Gửi thông báo: Giới thiệu các sản phẩm, chương trình và dịch vụ mới của Vnutstore
Dịch vụ chăm sóc khách hàng: Bao gồm các phản hồi cho các yêu cầu, khiếu nại và phản hồi của bạn.
Theo yêu cầu của pháp luật: Tùy quy định của pháp luật vào từng thời điểm, chúng tôi có thể thu thập, lưu trữ và cung cấp theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Ngoài ra, VNUT còn ngăn chặn các hoạt động giả mạo, chiếm dụng tài khoản khách hàng thân thiết nhằm mục địch trục lợi, gian lận.

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin khi bạn tương tác với nền tảng của chúng tôi:

(1) Truy cập và sử dụng trang web của chúng tôi.

(2) Khách hàng gửi email cho chúng tôi hoặc gửi biểu mẫu trực tuyến.

(3) Khách hàng gọi điện hotline, nhắn tin cho chúng tôi qua fanpage VNUT hoặc ghé thăm chúng tôi.

(4) VNUT đang liên lạc hoặc cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ cho bạn.

2. Các loại thông tin cá nhân VNUT thu thập từ khách hàng

- Thông tin nhận dạng, bao gồm thông tin liên hệ và thông tin thiết bị: Bao gồm tên, địa chỉ, số điện thoại hoặc địa chỉ email của bạn. Ví dụ: chúng tôi có thể thu thập Thông tin cá nhân này nếu bạn đăng ký tài khoản trực tuyến, đăng ký thông tin thành viên hoặc tham gia một sự kiện do VNUT tổ chức. Chúng tôi cũng có thể thu thập loại thiết bị bạn sử dụng để truy cập nền tảng của chúng tôi và thu thập mã nhận dạng thiết bị, địa chỉ IP hoặc hệ điều hành di động của bạn.

- Thông tin tài khoản: Thu thập thông tin để cung cấp cho bạn một tài khoản, bao gồm địa chỉ email và mật khẩu, ngoài tên và thông tin liên hệ.

- Thông tin thanh toán: Thông tin địa chỉ thanh toán và giao hàng của bạn khi bạn mua hàng.

- Thông tin liên lạc, bao gồm cả điện tử và âm thanh từ bạn:

Các thông tin cá nhân khách hàng chia sẻ ở trên các nền tảng của VNUT, để lại đánh giá sản phẩm trực tuyến hoặc thông qua sự kiện của chúng tôi.
Khi bạn gửi tin nhắn cho chúng tôi thông qua các trang chủ của VNUT, sử dụng tính năng gọi thoại, sử dụng các điểm truy cập tương tự trên nền tảng hoặc khi bạn tham gia chương trình khuyến mãi.
Thu thập bản ghi âm, hình ảnh sản phẩm của bạn để sửa chữa và các thông tin khác khi bạn liên hệ với chúng tôi.
Thu thập thông tin khi khách hàng trả lời các biểu mẫu khảo sát. Chúng tôi có thể sử dụng các công cụ của bên thứ ba để thu thập thông tin này, như được mô tả thêm bên dưới.

- Thông tin truyền thông xã hội: Thu thập Thông tin cá nhân mà bạn đăng trên các trang truyền thông xã hội của chúng tôi.

- Thông tin nhân khẩu học: Ngày sinh, tuổi, giới tính và mã vùng hoặc mã bưu chính của bạn, các thông tin này nhằm nhận dạng khách hàng cũng như liên quan đến sở thích, sở thích hoặc hành vi mua sắm của khách hàng.

- Thông tin thương mại, bao gồm cả lịch sử mua hàng: Thông tin cá nhân về các giao dịch mua hàng thực hiện trực tuyến hoặc tại cửa hàng, bao gồm các sản phẩm, dịch vụ và tổng hóa đơn của đơn hàng.

- Thông tin hoạt động trên Internet hoặc mạng điện tử khác, bao gồm thông tin sử dụng Sản phẩm và Nền tảng: Trang web của VNUT coi trọng việc bảo mật thông tin của khách hàng và sử dụng các biện pháp tốt nhất để bảo vệ thông tin cũng như việc thanh toán của VNUT.